LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin tại sp5der

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để vận hành tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênXác thực hai yếu tố cho tài khoảnLưu trữ dữ liệu theo chuẩn PCI DSSKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không được phépQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khám phá sảnh Xem FAQ
sp5der Chính sách bảo mật thông tin tại sp5der

Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khi bạn mở tài khoản sp5der, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và dữ liệu phiên để phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dữ

liệu giao dịch bao gồm lịch sử cược, kết quả vòng chơi và số dư tài khoản được lưu trữ trong máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming và Microgaming chỉ nhận các thông tin

phiên cần thiết để vận hành bàn live và vòng slot, không có quyền truy cập vào dữ liệu thanh toán đầy đủ của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao chép thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu theo quyền riêng tư, nhóm hỗ trợ sp5der sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh. Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoạt động mỗi ngày từ 9 giờ sáng đến 1 giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam, trong khi email thường được trả lời trong vòng sáu giờ làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong lobby

Nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới bên phải của lobby để mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp với đội ngũ bảo mật dữ liệu. Bạn sẽ nhận phản hồi thời gian thực về yêu cầu xuất dữ liệu, xóa tài khoản hoặc quyền truy cập thông tin cá nhân trong phiên trò chuyện được mã hóa.

Email hỗ trợ bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình ID tài khoản và mô tả yêu cầu để nhóm bảo mật xử lý nhanh hơn, thường trong vòng sáu giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng

Truy cập mục Bảo mật & Quyền riêng tư trong menu Trợ giúp của ứng dụng để đọc tài liệu chi tiết về cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, lưu trữ lịch sử cược và xử lý yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy trình bảo mật.

KIỂM TRA BẢO MẬT

Cách chúng tôi kiểm tra và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật sp5der được kiểm tra hàng quý bởi nhóm bảo mật nội bộ và được cập nhật khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Nhóm kỹ thuật sp5der chạy kiểm tra xâm nhập hàng quý để phát hiện lỗ hổng trong hệ thống mã hóa và lưu trữ dữ liệu. Kết quả được ghi nhận trong nhật ký bảo mật nội bộ và mọi vấn đề được vá trong vòng 48 giờ sau khi phát hiện.

Thông báo cập nhật chính sách

Khi chúng tôi sửa đổi cách xử lý dữ liệu thanh toán hoặc thông tin tài khoản, bạn nhận thông báo email ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email chứa liên kết so sánh phiên bản cũ và mới để bạn thấy rõ điểm khác biệt.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa mã hóa được luân chuyển mỗi 90 ngày và không bao giờ lưu cùng dữ liệu người dùng.

Quản lý quyền truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong nhóm thanh toán và hỗ trợ mới có quyền xem dữ liệu tài khoản, với mọi truy cập được ghi nhật ký theo dấu thời gian và địa chỉ IP. Nhật ký này được lưu giữ trong ba năm để kiểm toán nội bộ.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân qua kênh email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký ban đầu.

Lưu trữ dữ liệu phân tán

Dữ liệu tài khoản được sao lưu trên ba trung tâm dữ liệu độc lập với cơ chế đồng bộ hóa thời gian thực. Nếu một máy chủ gặp sự cố, hai bản sao còn lại đảm bảo bạn không mất quyền truy cập vào lịch sử giao dịch hoặc số dư.

sp5der so với các trang tương tự về bảo mật

Nhiều nền tảng casino trực tuyến chia sẻ dữ liệu người dùng với đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp phân tích bên thứ ba mà không...

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
sp5der chỉ chia sẻ ID phiên với nhà cung cấp game như Evolution và Pragmatic để vận hành bàn live và slot, không bao gồm tên thật hoặc dữ liệu thanh toán. Nhiều nền tảng khác gửi email và số điện thoại cho đối tác quảng cáo mà không yêu cầu đồng ý riêng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch trong ba năm sau lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu chống gian lận, sau đó tự động xóa nếu bạn không yêu cầu lưu giữ. Một số trang giữ dữ liệu vô thời hạn ngay cả khi tài khoản đóng.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân qua email [email protected] và nhận file JSON trong vòng 48 giờ. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn điền biểu mẫu pháp lý dài hoặc chờ đợi vài tuần để nhận dữ liệu.
Mã hóa giao dịch thanh toán
Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 trong suốt quá trình từ trình duyệt của bạn đến máy chủ thanh toán. Một số trang vẫn sử dụng TLS 1.2 hoặc không mã hóa dữ liệu lưu trữ.
Thông báo vi phạm bảo mật
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện và mô tả dữ liệu nào bị ảnh hưởng. Nhiều nền tảng chỉ công bố sau nhiều ngày hoặc không công bố công khai.
Lưu trữ thông tin thanh toán
sp5der không lưu trữ mã CVV hoặc mật khẩu ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay trên máy chủ. Bạn nhập thông tin này trực tiếp vào cổng thanh toán của nhà cung cấp trong iframe được mã hóa riêng biệt.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong bảy ngày làm việc và chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉ giữ lại ID giao dịch ẩn danh theo quy định chống gian lận. Nhiều trang chỉ vô hiệu hóa tài khoản nhưng vẫn lưu dữ liệu đầy đủ.
TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật sp5der

Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát quyền riêng tư trong từng bước, từ đăng ký đến rút tiền. Mọi tính năng bảo...

Xác thực hai yếu tố tùy chọn Bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google...
Nhật ký phiên truy cập Xem danh sách tất cả thiết bị và địa chỉ...
Kiểm soát email tiếp thị Bỏ chọn hộp nhận email khuyến mãi trong phần Thông...
Xuất dữ liệu cá nhân Nhấn Yêu cầu dữ liệu của tôi trong mục Quyền...
Thay đổi thông tin liên hệ Cập nhật email hoặc số điện thoại đã đăng ký...
Xóa tài khoản vĩnh viễn Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] hoặc...

Câu hỏi về bảo mật dữ liệu tại sp5der

Chúng tôi không lưu mã CVV, số thẻ đầy đủ hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay và VNPay trên máy chủ sp5der. Bạn nhập thông tin này trực tiếp vào cổng thanh toán của nhà cung cấp trong iframe được mã hóa riêng, và chỉ mã giao dịch được gửi lại cho chúng tôi để xác nhận.

Vào mục Nhật ký phiên trong Cài đặt bảo mật để xem danh sách tất cả thiết bị, địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập trong 90 ngày qua. Bạn có thể đăng xuất từ xa bất kỳ phiên nào không nhận ra và bật xác thực hai yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cược cũ hơn ba tháng qua email [email protected], nhưng chúng tôi phải giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu trong ba năm theo yêu cầu chống gian lận. Dữ liệu này được lưu ẩn danh và không hiển thị trong giao diện tài khoản.

Không, chúng tôi chỉ chia sẻ ID phiên ẩn danh với Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác để vận hành bàn live và vòng slot. Họ không nhận email, tên thật hoặc thông tin thanh toán của bạn, chỉ mã phiên cần thiết để tải game.

Chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo đến địa chỉ đã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện như thay đổi mật khẩu hoặc kiểm tra giao dịch gần đây.

Có, vào mục Thông báo trong Cài đặt tài khoản và bỏ chọn hộp Nhận email khuyến mãi. Bạn sẽ ngừng nhận thông báo về ưu đãi tuần, giải đấu slot hoặc vòng thưởng, nhưng vẫn nhận email quan trọng về xác nhận giao dịch, thay đổi mật khẩu và cảnh báo bảo mật.

Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận email xác nhận từ bạn. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đã đăng ký, sau đó toàn bộ dữ liệu cá nhân bị xóa khỏi máy chủ.